Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Informations que nous collectons

Nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison

Données de paiement (traitées de manière sécurisée ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets)

Historique des commandes et échanges avec le service client

Données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)

Base juridique (Article 6 du RGPD)

Exécution du contrat : pour traiter et livrer les commandes

Intérêt légitime : pour répondre aux demandes, améliorer le site, prévenir la fraude

Consentement : pour les e-mails marketing et les cookies non essentiels

Utilisation de vos données

Nous les utilisons pour traiter les commandes, répondre aux questions, améliorer le site et envoyer des informations sur le suivi des commandes. Si vous y consentez, nous pouvons envoyer des e-mails marketing occasionnels.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing propre à ces derniers.

Destinataires des données

Uniquement des prestataires de confiance : services de paiement, transporteurs, hébergeurs et services de messagerie. Ils ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution de leur mission.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés hors de l'EEE. Nous mettons en place des garanties telles que les clauses contractuelles types approuvées par l'UE.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies d'analyse. Une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite.

Conservation des données

Nous conservons les données relatives aux commandes et aux clients uniquement pendant la durée requise par les obligations légales, fiscales et comptables. Ensuite, nous supprimons ou anonymisons ces données.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, d'en limiter le traitement, de vous y opposer, d'en demander la portabilité et de retirer votre consentement à tout moment. Contactez info@lulugergia.com. Nous répondons sous 30 jours.

Droit de réclamation

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité française de protection des données, la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Notre site utilise le chiffrement SSL. Les paiements sont traités via des passerelles sécurisées de tiers.

Enfants

Ce site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, accompagnée de la date de révision.